Será que o meu empreendimento está dando certo? Essa dúvida pode acontecer na mente de vários empreendedores e, talvez, respondê-la não é a tarefa mais fácil. Tudo depende do que quer dizer “dar certo”. Para muitos, pode significar o sucesso financeiro, para outros, o alcance, a escalabilidade, a autoridade do negócio. São muitos os indicadores de sucesso. No caso do ensino a distância isso não é diferente. Quer saber se a sua instituição de ensino a distância está indo na direção correta? Neste artigo te mostramos 3 indicadores de sucesso EAD para acompanhar nos seus cursos.
O que são indicadores de sucesso EAD?
Em geral, indicadores de sucesso são métricas de performance que podem marcar o sucesso de um negócio ou projeto. Acompanhar esses indicadores é essencial para ver se o empreendimento está indo pelo caminho correto e atingindo os objetivos.
Como cada empreendimento tem suas particularidades, é claro que os indicadores de sucesso também irão variar de um para outro. No caso do EAD, eles estão ligados ao desempenho dos alunos, número de matrícula, taxa de retenção entre outros. Assim, acompanhando essas métricas, você poderá entender se sua instituição de ensino, além de dar o retorno financeiro esperado, também está cumprindo com o prometido em relação ao aprendizado dos estudantes.
Veja 3 indicadores de sucesso EAD que vão além do lado financeiro:
Desempenho dos alunos
Instituições de ensino precisam se preocupar, antes de mais nada, com o aprendizado. Trabalhar com educação é trabalhar com uma das áreas mais importantes do país, além de estar diretamente ligado aos sonhos e carreiras dos estudantes. Então, um indicador de sucesso EAD importantíssimo é em relação ao desempenho acadêmico dos alunos.
Relacionado ao desempenho, é importante analisar as aulas, os professores e a metodologia para entender se tudo está dentro dos conformes e, claro, as notas e avaliações das turmas.
NPS
NPS é sigla para o termo em inglês ‘Net Promoter Score’ e diz respeito à satisfação geral dos alunos. O NPS visa entender quem são os promotores e os detratores da sua marca e, para calcular, é exatamente esses dois lados que você precisa analisar.
Para calcular o NPS você precisará realizar uma pesquisa de satisfação na qual os estudantes darão uma nota de 0 a 10. Nessas notas, aqueles que derem entre 0 a 6 são considerados ‘clientes detratores’, ou seja, aqueles que têm uma visão negativa do seu negócio e, por isso, poderão falar mal dele para outros. Os que derem notas 7 ou 8 têm uma visão neutra do negócio e os responsáveis por 9 e 10 são promotores - aqueles que promovem a sua marca!
Por fim, calcular o NPS é simples: você precisa subtrair a porcentagem de clientes promotores pela porcentagem de clientes detratores.
Taxa de evasão
Evasão é um problema sério na educação do país como um todo, mas o EAD sofre um pouco mais. Manter alunos matriculados é um dos maiores desafios para instituições de ensino e, para vencer esse problema, primeiro você precisa saber qual o tamanho dele.
A evasão diz respeito a todos os alunos que estariam elegíveis para rematrícula mas que, por algum motivo, resolveram abandonar o curso. É bom então calcular qual a porcentagem desses alunos em relação ao total de alunos do curso para entender onde está a porcentagem de evasão.
Em relação a esse indicador de sucesso EAD, porém, é importante lembrar que quanto menor essa porcentagem, melhor está o desempenho da sua instituição.
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Indicadores de sucesso para EAD vão muito além do lado financeiro e, acompanhar essas métricas é importantíssimo para o crescimento das instituições de ensino.